Buscando facilitar cada vez mais a vida de seus clientes, a Energisa, por meio de seu aplicativo Energisa On, acaba de lançar um serviço que vai agilizar ainda mais o atendimento de quem solicita uma nova ligação de energia: o Vistoria Virtual.
O novo serviço possibilita que o cliente, após solicitar a ligação de energia em um dos canais de atendimento (site, call center ou agência), possa encaminhar imagens para avaliação da equipe técnica por meio do aplicativo, acessando a opção ‘Vistoria Virtual’.
A novidade segue a tendência da concessionária de energia elétrica da Paraíba de oferecer tecnologias inovadoras aos seus clientes. Além dela, o aplicativo Energisa On oferece diversos outros serviços como mudança de titularidade, acesso a segunda via da conta de luz e a possibilidade de comunicar falta de energia ou relatar algum problema na rede elétrica. Tudo isso, sem sair de casa, direto no smartphone ou tablete.
“O cliente precisa nos mandar foto da caixa do medidor e de sua instalação, da distância da caixa para o poste de energia e da caixa de aterramento. Isso evita que não haja retrabalhos por a instalação não seguir o padrão necessário e também vai agilizar a vida dos nossos clientes. Com a Vistoria Virtual esperamos reduzir o número de visitas em que o trabalho não poderia ser realizado”, explica o coordenador Comercial da Energisa, Hermann Clay.
Além de reduzir o tempo de atendimento dos clientes, o serviço Vistoria Virtual contribui para a redução de custos operacionais. De acordo com Hermann, como o consumidor recebe o resultado da análise por e-mail e é orientado a realizar ajustes caso haja algum item fora das normas técnicas, a vistoria acaba sendo mais rápida e prática. “Esse serviço é inovador no setor elétrico e a Energisa sai na frente como a única distribuidora do país a oferecer essa comodidade aos clientes”, pontua o coordenador.
Qualquer dúvida, crítica ou sugestão pode ser encaminhada para o e-mail vistoriavirtualmps.epb@energisa.com.br. O aplicativo Energisa On está disponível para baixar gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular ou em www.energisa.com.br/energisaon.
Conheça outros serviços oferecidos pelo aplicativo Energisa On:
Consultar desligamentos programados para execução de obras de melhoria ou manutenção de equipamentos;
Requisitar que a conta de energia seja paga através de débito automático;
Solicitar a religação imediata de energia;
Verificar e gerenciar as contas pendentes sem dificuldade;
Acessar o serviço Ligo Já e esperar que a Energisa retorne à ligação para o cliente em vez de precisar esperar o atendimento.
Mais informações:
(83) 2106-7627 / 7017
Energisa On
0800 721 3330
