CMJP apresenta assistente virtual que facilita interação e acesso a serviços
Mais interação e facilidade no acesso aos serviços e informações sobre a Câmara Municipal de João Pessoa (CMJP). Esses são os objetivos da ‘Alê Câmara’, a nova assistente virtual do Legislativo Municipal, lançada na agência Sin Comunicação. Na oportunidade, a ferramenta foi apresentada aos vereadores e à imprensa.
Sobre a importância da nova assistente, o presidente da Casa Legislativa, Dinho Dowsley (PSD), destacou: “A gente precisa se atualizar e usar ferramentas que tragam a população para mais perto. Os vereadores e a Mesa Diretora estão aqui para conhecer esse novo canal virtual, que é fundamental para a Câmara seguir avançando e interagindo com a população”. Ele afirmou que o sistema já está disponível para a população: “O chatbot já está à disposição. A gente já pode interagir, já pode fazer perguntas”.
O diretor de comunicação da CMJP, Suetoni Souto Maior, reforçou: “O objetivo é a interação, a possibilidade de encurtar a distância entre a população e os vereadores, que são aqueles que receberam a confiança através do voto do cidadão. No nosso site, há uma aba através da qual qualquer cidadão já pode acessar a Alê para obter informações, criar um diálogo com os vereadores, sugerir leis. Então, a Alê, assim como a TV Câmara, a Rádio Câmara, as redes sociais e o Portal da Câmara, tem esse papel de integrar os vereadores com os cidadãos”.
O desenvolvedor Humberto Ramalho e a especialista em marketing Germana Samara, ambos da Sin Comunicação, falaram sobre o funcionamento e as ideias que conduziram o processo de criação da ferramenta. “Essa solução é voltada para o WhatsApp, para gerar um acesso intuitivo ao cidadão em um canal que hoje está disseminado em 99% dos smartphones do Brasil. No primeiro contato com a Alê, automaticamente cria-se um canal de relacionamento com o usuário, porque, pelo número de acesso e o nome cadastrado, no segundo contato ela já consegue identificar e chamar o cidadão pelo nome. Depois, já com esses dados, será possível metrificar as informações que o usuário acessou. A gente vai conseguir entender o comportamento do cidadão e isso dá aos vereadores a capacidade de produzir trabalhos em cima das demandas da sociedade”, exemplificou Humberto.
Germana acrescentou: “É impossível, hoje em dia, falar de comunicação sem a curva do dado, sem a informação. O dado traz a responsabilidade, o fato, a informação necessária e precisa. Quero enfatizar a nossa preocupação em humanizar a Alê, em transformá-la em uma pessoa jovem, porque a Câmara vem nessa vanguarda, trabalhando passado, presente e futuro”.
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